IRCTC की वेबसाइट और ऐप ठप: टिकट बुकिंग में आ रही परेशानी, हाई लोड एरर से यात्री परेशान

त्योहारों के सीजन में ट्रेन से सफर करने की तैयारी कर रहे यात्रियों को बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। रेलवे का ऑनलाइन रिजर्वेशन सिस्टम तकनीकी खराबी के चलते प्रभावित हो गया है। पिछले कई घंटों से IRCTC की वेबसाइट और Rail Connect ऐप के जरिए टिकट बुक करने में दिक्कत आ रही है। यूजर्स को टिकट बुकिंग के दौरान हाई लोड (High Load) का मैसेज दिखाई दे रहा है। वहीं, रेलवे के आईटी विभाग CRIS के इंजीनियर तकनीकी खामी को दूर करने में जुटे हैं।

ट्रेन सिलेक्ट करने के बाद आगे नहीं बढ़ रही बुकिंग

IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर सबसे ज्यादा परेशानी तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान देखने को मिली। कई यूजर्स को वेबसाइट का पेज खोलने में दिक्कत हुई, जबकि कुछ लोग लंबे समय तक लोडिंग होने के कारण टिकट बुक नहीं कर सके।

यूजर आईडी और पासवर्ड डालने के बाद Login Error की शिकायतें भी सामने आईं। वहीं, कई यात्रियों ने बताया कि ट्रेन सिलेक्ट करने और पैसेंजर डिटेल भरने के बाद बुकिंग की प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ रही। कुछ मामलों में अकाउंट से पैसे कटने के बाद भी टिकट कन्फर्म होने का मैसेज नहीं मिला।

तत्काल बुकिंग के समय क्यों आती है परेशानी?

IRCTC यानी Indian Railway Catering and Tourism Corporation रेलवे की सरकारी कंपनी है, जो ऑनलाइन टिकट बुकिंग, कैटरिंग और टूरिज्म से जुड़ी सेवाएं संभालती है। IRCTC पर रोजाना सुबह 10 बजे AC Tatkal और 11 बजे Sleeper यानी Non-AC Tatkal टिकटों की बुकिंग शुरू होती है। इस दौरान बड़ी संख्या में यूजर्स एक साथ वेबसाइट और ऐप पर पहुंचते हैं। त्योहारों और छुट्टियों के सीजन में भी टिकटों की मांग बढ़ जाती है। ऐसे में सर्वर पर अचानक लोड बढ़ने से वेबसाइट स्लो होने या लॉगिन एरर जैसी समस्याएं आ सकती हैं।

IRCTC की वेबसाइट डाउन होने पर क्या करें?

अगर वेबसाइट या ऐप से टिकट बुक नहीं हो रहा है, तो यात्री IRCTC के Customer Care नंबर 14646, 08044647999 और 08035734999 पर संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा  etickets@irctc.co.in पर ईमेल भी कर सकते हैं। जरूरत पड़ने पर रेलवे स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर से टिकट बुक कराया जा सकता है।

पैसे कट गए लेकिन टिकट नहीं बना तो क्या करें?

अगर टिकट बुकिंग के दौरान खाते से पैसे कट गए हैं, तो तुरंत दोबारा टिकट बुक न करें। पहले IRCTC की वेबसाइट या ऐप में My Transactions या Booked Ticket History में जाकर बुकिंग का स्टेटस चेक करें।

अगर टिकट नहीं बना है और भुगतान कट गया है, तो IRCTC के नियमों के मुताबिक असफल ट्रांजैक्शन की रकम आमतौर पर 3 से 5 वर्किंग दिनों में खाते में वापस आ सकती है। रिफंड नहीं मिलने पर कस्टमर केयर से शिकायत करें। फिलहाल, इस तकनीकी समस्या को लेकर रेलवे की ओर से आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है।